Kontakt och support

Ditt kundnummer går att få tag på via Loopia Kundzon där du kan se det längst upp till höger efter att du loggat in. Det går även att få sin användarinformation utskickad per e-post genom att gå in på loopia.se/loggain och klicka på länken "Glömt dina användaruppgifter? Klicka här" samt följa de instruktionerna som ni hittar på den sidan.

Du skapar och administrerar e-postkonton i Loopia Kundzon. Information om hur du skapar e-postadresser och ställer in din e-postklient hittar du här.

Information om detta hittar du här. Om du har ytterligare frågor eller funderingar angående detta så är du varmt välkommen att kontakta vår domänavdelning på adressen registry@loopia.se.

Information om detta hittar du här. Om du har ytterligare frågor eller funderingar angående detta så är du varmt välkommen att kontakta vår domänavdelning på adressen registry@loopia.se.

För att deaktivera dessa domäner så behöver du först logga in i din kundzon och själv välja vilka domäner du ej vill förlänga.

Vår guide för att deaktivera domäner hittar du här.

Observera att du kan både deaktivera enstaka domäner eller välja att deaktivera fler med massändring.

Efter att du har deaktiverat de domäner du ej avser att förlänga kommer en ny faktura skickas ut till dig inom ett par timmar. Observera att om du har ett webbhotellskonto så får fakturan ej ha passerat sitt förfallodatum. Om domänerna ej ännu ligger på en faktura så kan du inkomma med kundnummer till ekonomi@loopia.se.

För att byta operativsystem kan ni i kundzonen söka eller direkt klicka på det domännamn som ska byta plattform. Under valet konfigurering så väljer ni sedan den nya plattformen under ”Hemsida hos Loopia”. Bytet sker omgående men det kan ta upp till 24h innan DNS är uppdaterat och pekar mot den nya servern. Den gamla servern kommer under denna tid att vara aktiv. Ingen data kommer att gå förlorad, FTP och e-post påverkas ej och bytet är kostnadsfritt. Om du har statistik påslagen för domänen så kommer den att visa fel under dessa 24h pga DNS-ompekningen.

Om du har en domän hos oss som du vill använda för att vidarebefordra besökare till en extern sida, så hittar du information om hur du göra detta som webbhotellskund här, och som LoopiaDNS-kund här.

Genom att logga in i kundzonen på loopia.se kan du som kund själv uppdatera dina adressuppgifter alternativt lägga till en separat faktureringsadress. Du gör detta under "Kontoinställningar" som du hittar i högermenyn. Om du vill att vi gör det åt dig ber vi dig återkomma med ditt kundnummer (FAXX-XX-XX-XX) och de uppgifter du vill uppdatera.

För att överlåta en konto eller ett/flera domännamn så loggar du in i din Loopia Kundzon och väljer “Kontoinställningar” i menyn till höger. Välj sedan “Överlåtelse av konto eller domännamn” för att starta en ny överlåtelse. Om du har ytterligare frågor eller funderingar kring detta så är du varmt välkommen att kontakta vår supportavdelning på adressen support@loopia.se.

Du använder en FTP-klient för att ladda upp din hemsida till ditt konto hos oss. Vi har lagt upp guider för de vanligaste FTP-klienterna (programmen) här.